Ajuda e suporte — Lumaria One
Ajuda para configurar comandos remotos, AutoMatch, catálogos, dispositivos e cenas usando o meio que está realmente disponível no seu telefone e no dispositivo que pretende controlar.
Esta página é fornecida como tradução de cortesia. A versão espanhola é o texto de referência.
Primeiros passos
- Adicione o dispositivo e identifique o tipo, marca ou família quando necessário.
- Experimente o AutoMatch ou um perfil compatível e confirme os comandos aos quais o dispositivo realmente responde.
- Guarde o dispositivo e, se quiser, combine ações verificadas numa cena.
Problemas comuns
O dispositivo não responde por IR: confirme que o telefone tem emissor de infravermelhos, aponte-o diretamente para o recetor e experimente o AutoMatch ou outro perfil.
Um dispositivo de rede não é encontrado: confirme que o telefone e o dispositivo estão na mesma rede local, que o dispositivo suporta controlo por rede e que o Android permite o acesso necessário para a descoberta.
O AutoMatch não encontra sinal: experimente outra velocidade, pesquisa por marca/tipo ou ajuste de portadora quando essas opções estiverem disponíveis na sua build.
Uma cena falha: teste cada comando individualmente e aumente o atraso entre passos se o dispositivo precisar de tempo para mudar de estado.
Antes de contactar
- Confirme que está a utilizar a build mais recente instalada no dispositivo.
- Reinicie a app e, quando aplicável, o telefone ou dispositivo ligado.
- Reveja as permissões Android relacionadas com a função que está a tentar utilizar.
Contactar suporte
Envie um e-mail para hola@lumarialab.es. Para ajudar a reproduzir o problema, inclua o nome e versão da app, modelo do telefone, versão Android e os passos que desencadeiam o problema. Anexe capturas apenas quando o puder fazer sem incluir informação sensível desnecessária.
- App
- Lumaria One
- Reference version
- 1.6.1
- hola@lumarialab.es
- Operator
- Lucky Blox S.L.U. · Lumaria Lab