Ayuda y soporte — Lumaria One
Ayuda para configurar mandos, AutoMatch, catálogos, equipos y escenas utilizando el transporte que realmente esté disponible en tu móvil y en el dispositivo que quieres controlar.
Primeros pasos
- Añade el equipo e identifica su tipo, marca o familia cuando sea necesario.
- Prueba AutoMatch o un perfil compatible y confirma los comandos que realmente responden.
- Guarda el equipo y, si quieres, combina acciones verificadas en una escena.
Problemas frecuentes
El equipo no responde por IR: confirma que tu teléfono tenga emisor infrarrojo, apunta directamente al receptor y prueba AutoMatch o un perfil diferente.
No aparece un equipo de red: comprueba que teléfono y dispositivo estén en la misma red local, que el equipo acepte control por red y que Android permita el acceso necesario para descubrimiento.
AutoMatch no encuentra una señal: prueba una velocidad distinta, búsqueda por marca y tipo o ajuste de portadora cuando esas opciones estén disponibles en tu versión.
Una escena falla: prueba cada comando de forma individual y añade una espera mayor entre pasos si el dispositivo necesita tiempo para cambiar de estado.
Antes de escribir
- Comprueba que utilizas la versión más reciente que tengas instalada.
- Reinicia la app y, cuando tenga sentido, el teléfono o dispositivo conectado.
- Revisa los permisos de Android relacionados con la función que estás intentando usar.
Contactar con soporte
Escribe a lumarialaboratory@gmail.com. Para poder reproducir el problema, indica el nombre de la app, versión, modelo de teléfono, versión de Android y pasos que provocan el fallo. Adjunta capturas solo si puedes hacerlo sin incluir información sensible innecesaria.
- Aplicación
- Lumaria One
- Versión de referencia
- 1.6.1
- Operador
- Lucky Blox S.L.U. · Lumaria Lab