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도움말 및 지원 — Lumaria One

이 페이지는 편의를 위한 번역입니다. 스페인어 버전이 기준 문서입니다.

시작하기

  1. 기기를 추가하고 필요한 경우 유형, 브랜드 또는 계열을 확인하세요.
  2. AutoMatch 또는 호환 프로필을 시도하고 실제로 반응하는 명령을 확인하세요.
  3. 기기를 저장하고 원한다면 확인된 작업을 장면으로 결합하세요.

자주 발생하는 문제

01

기기가 IR로 반응하지 않는 경우: 휴대전화에 적외선 송신기가 있는지 확인하고 수신기를 향해 직접 조준한 뒤 AutoMatch 또는 다른 프로필을 시도하세요.

02

네트워크 기기를 찾을 수 없는 경우: 휴대전화와 기기가 같은 로컬 네트워크에 있는지, 기기가 네트워크 제어를 지원하는지, Android가 검색에 필요한 접근을 허용하는지 확인하세요.

03

AutoMatch가 신호를 찾지 못하는 경우: 사용 중인 빌드에서 옵션을 제공한다면 다른 속도, 브랜드/유형 검색 또는 반송파 조정을 시도하세요.

04

장면이 실패하는 경우: 각 명령을 개별적으로 테스트하고 기기가 상태를 변경하는 데 시간이 필요하다면 단계 사이의 지연을 늘리세요.

문의 전 확인

  • 기기에 설치된 최신 빌드를 사용하고 있는지 확인하세요.
  • 앱을 다시 시작하고 필요한 경우 휴대전화 또는 연결된 기기도 다시 시작하세요.
  • 사용하려는 기능과 관련된 Android 권한을 확인하세요.

지원팀 문의

hola@lumarialab.es로 이메일을 보내세요. 문제 재현에 도움이 되도록 앱 이름과 버전, 휴대전화 모델, Android 버전, 문제를 일으키는 단계를 포함하세요. 불필요한 민감한 정보가 포함되지 않도록 할 수 있을 때만 스크린샷을 첨부하세요.