Aiuto e supporto — Lumaria One
Aiuto per configurare telecomandi, AutoMatch, cataloghi, dispositivi e scene utilizzando il canale realmente disponibile sul telefono e sul dispositivo che vuoi controllare.
Questa pagina è fornita come traduzione di cortesia. La versione spagnola è il testo di riferimento.
Per iniziare
- Aggiungi il dispositivo e identifica tipo, marca o famiglia quando necessario.
- Prova AutoMatch o un profilo compatibile e verifica i comandi a cui il dispositivo risponde realmente.
- Salva il dispositivo e, se vuoi, combina le azioni verificate in una scena.
Problemi comuni
Il dispositivo non risponde via IR: verifica che il telefono abbia un emettitore a infrarossi, puntalo direttamente verso il ricevitore e prova AutoMatch o un altro profilo.
Un dispositivo di rete non viene trovato: verifica che telefono e dispositivo siano sulla stessa rete locale, che il dispositivo supporti il controllo di rete e che Android consenta l’accesso necessario per il rilevamento.
AutoMatch non trova un segnale: prova una velocità diversa, una ricerca per marca/tipo o la regolazione della portante quando tali opzioni sono disponibili nella tua build.
Una scena non funziona: prova ogni comando singolarmente e aumenta il ritardo tra i passaggi se il dispositivo ha bisogno di tempo per cambiare stato.
Prima di contattarci
- Verifica di utilizzare la build più recente installata sul dispositivo.
- Riavvia l’app e, se necessario, il telefono o il dispositivo connesso.
- Controlla le autorizzazioni Android relative alla funzione che stai cercando di usare.
Contatta il supporto
Scrivi a hola@lumarialab.es. Per aiutarci a riprodurre il problema, indica nome e versione dell’app, modello del telefono, versione Android e passaggi che causano il problema. Allega screenshot solo se puoi farlo senza includere informazioni sensibili non necessarie.
- App
- Lumaria One
- Reference version
- 1.6.1
- hola@lumarialab.es
- Operator
- Lucky Blox S.L.U. · Lumaria Lab