Ayuda y soporte — Lumaria Hoy Cumple
Ayuda práctica para configurar cumpleaños, recordatorios, importaciones y copias privadas sin perder de vista que tus datos están pensados para permanecer bajo tu control.
Primeros pasos
- Añade un cumpleaños manualmente o importa solo las fechas que quieras desde las opciones disponibles.
- Configura cuándo quieres recibir el aviso y el canal con el que prefieres felicitar.
- Usa la copia privada cuando quieras guardar o trasladar tu información por tu cuenta.
Problemas frecuentes
No llega un recordatorio: comprueba que los avisos estén activos en Hoy Cumple y que Android permita las notificaciones de la app. Revisa también la hora configurada y las restricciones de batería del dispositivo.
No aparece un contacto o cumpleaños importado: vuelve a la fuente de importación, confirma el permiso correspondiente y selecciona únicamente los registros que quieras incorporar.
Copia privada: exporta el archivo desde Ajustes y guárdalo donde decidas. Para recuperar los datos, usa la opción de importación de copia de Hoy Cumple.
WhatsApp, llamada, SMS o Telegram: Hoy Cumple abre el canal seleccionado; si ese servicio no está instalado o disponible, Android puede impedir completar la acción.
Antes de escribir
- Comprueba que utilizas la versión más reciente que tengas instalada.
- Reinicia la app y, cuando tenga sentido, el teléfono o dispositivo conectado.
- Revisa los permisos de Android relacionados con la función que estás intentando usar.
Contactar con soporte
Escribe a lumarialaboratory@gmail.com. Para poder reproducir el problema, indica el nombre de la app, versión, modelo de teléfono, versión de Android y pasos que provocan el fallo. Adjunta capturas solo si puedes hacerlo sin incluir información sensible innecesaria.
- Aplicación
- Lumaria Hoy Cumple
- Versión de referencia
- 2.0.2
- Operador
- Lucky Blox S.L.U. · Lumaria Lab