Ayuda y soporte — Lumaria Player
Ayuda para que Lumaria Player encuentre tus archivos locales, organice tu biblioteca y se comporte correctamente con los controles multimedia de Android.
Primeros pasos
- Concede únicamente el acceso multimedia que necesites para los archivos que quieres reproducir.
- Organiza canciones y vídeos con álbumes, colecciones y favoritos locales.
- Utiliza los controles del sistema, auriculares o superficies compatibles cuando Android exponga la sesión multimedia.
Problemas frecuentes
No aparece un archivo: confirma que el archivo esté almacenado localmente, que Android haya concedido el permiso necesario y que el formato sea legible por el dispositivo.
La biblioteca parece desactualizada: cierra y vuelve a abrir la vista de biblioteca o reinicia la app después de mover archivos en el sistema.
Auriculares o controles del coche: Lumaria Player utiliza los controles multimedia de Android; el comportamiento final también depende del dispositivo, el vehículo y la versión de Android.
Álbumes y favoritos: forman parte de la organización local de Lumaria Player. Si reinstalas o borras datos de la app, esa organización puede perderse salvo que exista una función de copia explícita en la versión utilizada.
Antes de escribir
- Comprueba que utilizas la versión más reciente que tengas instalada.
- Reinicia la app y, cuando tenga sentido, el teléfono o dispositivo conectado.
- Revisa los permisos de Android relacionados con la función que estás intentando usar.
Contactar con soporte
Escribe a lumarialaboratory@gmail.com. Para poder reproducir el problema, indica el nombre de la app, versión, modelo de teléfono, versión de Android y pasos que provocan el fallo. Adjunta capturas solo si puedes hacerlo sin incluir información sensible innecesaria.
- Aplicación
- Lumaria Player
- Versión de referencia
- 1.2.2 / Studio 4.0
- Operador
- Lucky Blox S.L.U. · Lumaria Lab